JoRi Informativa sulla privacy

INFORMATIVA PRIVACY RIELLO per l’applicazione “JoRi”

La presente Informativa sulla Privacy descrive le pratiche relative alle Informazioni Personali raccolte attraverso l’App Riello Hi Comfort (l'”App”). L’App può essere utilizzata per controllare a distanza il comfort all’interno della tua casa, monitorando lo stato del sistema di riscaldamento e di condizionamento.

1 Quali Informazioni personali vengono raccolte da Riello? In che modo Riello raccoglie tali Informazioni personali?
Le “Informazioni personali” sono informazioni attraverso le quali una persona fisica è identificabile o può essere identificata. Riello raccoglie, utilizza ed elabora le Informazioni personali degli utenti al fine di fornire loro le informazioni, i servizi o i prodotti richiesti.

La raccolta delle Informazioni personali sarà trasparente per l’utente e questo avrà la possibilità di decidere se fornirle o meno. Se l’utente sceglie di non fornire alcuna delle Informazioni personali richieste, Riello potrebbe non essere in grado di completare la transazione o di fornire le informazioni, i servizi o i prodotti richiesti.

Riello raccoglie informazioni, incluse le Informazioni personali, dall’utente quando questi invia un modulo o una richiesta, o registra un prodotto presso Riello, quali: nome, indirizzo fisico, la società per cui lavora, numero di telefono, indirizzo e-mail, nonché qualsiasi altra Informazione personale fornita a Riello. Riello può anche chiedere all’utente di fornire informazioni sul prodotto che sta registrando (ad esempio, un identificativo del dispositivo) o sulla persona/società che lo ha installato o che si occupa della sua manutenzione.

Riello può anche raccogliere informazioni attraverso l’utilizzo dell’App, come ad esempio:

Informazioni sul dispositivo mobile: versione dell’App, lingua del dispositivo mobile, Latitudine e Longitudine -geo-localizzazione- (se l’utente lo acconsente e condivide il dato), categoria del sistema operativo del telefono cellulare/smartphone (IOS/Android), canale ttid, id della notifica push;
Profilo utente: nome utente registrato con indirizzo e-mail, password criptata, indirizzo e-mail, impostazione della lingua preferita nel telefono cellulare/smartphone, codice postale, paese e, se l’utente lo acconsente e condivide il dato, longitudine e latitudine, numero di telefono, nome, cognome, indirizzo di residenza, città, numero di telefono. preferenza della lingua,

Se hai abilitato le notifiche push, Riello raccoglie il tuo ID di notifica push, se ti sei registrato utilizzando il tuo indirizzo e-mail Riello lo raccoglie. Riello rileva la temperatura giornaliera. Se condividi funzionalità di feedback e suggerimenti nell’App, Riello raccoglie informazioni sulla tua e-mail e contenuto del feedback. Riello raccoglie i tuoi dati di utilizzo: durante l’interazione con il dispositivo o con l’App, raccoglie automaticamente i dati di utilizzo relativi a visite, messaggi inviati/ricevuti, tipologie di funzionalità utilizzate, frequenza di utilizzo e altri dati relativi al dispositivo o Utilizzo dell’App. Se permetti o lo condividi, Riello raccoglie gli aggiornamenti di stato testo, GMT, città, nazione e indirizzo di residenza. In caso di malfunzionamenti, Riello può accedere alle ultime richieste dall’interfaccia http e mqtt.

I fornitori di servizi mobili o Internet possono avere una posizione o una politica sulla privacy contrastante che consente loro di acquisire, utilizzare e/o conservare le Informazioni personali dell’utente quando utilizza le App, ma Riello non è responsabile e non controlla il modo in cui altre parti possono raccogliere le Informazioni personali dell’utente quando accede alle App.

Autenticazione da parte di terzi. Ai fini dell’autenticazione, puoi decidere di accedere alle nostre App utilizzando un tuo account esistente di Google o Apple. In tal caso Riello si affiderà al metodo di autenticazione di tale terza parte e non avrà accesso alla vostra password e/o al contenuto del vostro account di social media. Queste terze parti possono disporre di informative sulla privacy separate e Riello non è responsabile e non controlla il modo in cui altre parti possono raccogliere i vostri dati personali quando accedete alle App.

2 Perché Riello raccoglie le Informazioni personali dell’utente?
Lo scopo di Riello nella raccolta di queste informazioni è quello di fornire servizi personalizzati e contenuti rilevanti per le esigenze e gli interessi specifici dell’utente. I dati dell’utente potranno essere utilizzati da Riello per adempiere ai propri obblighi contrattuali, per autenticarlo come utente e consentirgli l’accesso ad alcune aree delle App.
Ad eccezione dei casi in cui le Informazioni personali vengono utilizzate a supporto di un contratto con l’utente o per adempiere a un obbligo legale, l’uso di tali Informazioni da parte di Riello sarà vincolato ai

soli legittimi interessi commerciali, come indicato di seguito. Le Informazioni Personali raccolte sulle App possono essere utilizzate per:
•condurre operazioni commerciali di base, come la comunicazione con i clienti e la pianificazione aziendale;

•fornire le informazioni, gli articoli o i servizi richiesti;
•rispondere alla richiesta dell’utente o elaborare i moduli inviati dall’utente;
•pubblicizzare prodotti, servizi, promozioni ed eventi di Riello;
•migliorare i prodotti, i servizi, i Siti web e le App;
•verificare l’identità dell’utente per garantire la sicurezza per uno degli altri scopi qui elencati; •rispondere a una richiesta legale legittima di applicazione della legge da parte delle autorità preposte o di altri enti governativi;
• Se l’utente fornisce i propri contatti, per fornire le informazioni o i servizi richiesti;
•proteggere l’utente dalle frodi o indagare su attività illegali sospette o reali;
•sviluppare nuove offerte, migliorare la qualità dei prodotti, migliorare e personalizzare l’esperienza degli utenti e sviluppare i contenuti futuri in base agli interessi dell’utente e a quelli dei nostri clienti; oppure •condurre indagini per garantire il rispetto e l’osservanza degli obblighi di legge;
• consentire all’utente di registrarsi con successo e verificare il proprio account;
• consentire all’utente di utilizzare il dispositivo e assicurarne il normale funzionamento;
• per consentire a Riello di segnalare all’utente errori del dispositivo e di inviare le informazioni sulle problematiche della App quando necessario.

3 Dove vengono memorizzate le Informazioni personali dell’utente?

Poiché Riello è una società internazionale con sedi in molteplici paesi, potrebbe trasferire le Informazioni dell’utente da un’entità legale a un’altra o da un paese a un altro all’interno di Riello per gli scopi sopra elencati. Questi paesi includono almeno gli Stati Uniti, gli Stati membri dell’Unione Europea, il Regno Unito, la Svizzera, il Canada e altri paesi, tra cui alcuni Stati in Asia. Riello trasferirà Informazioni personali in conformità con i requisiti di legge applicabili e solo nella misura necessaria per gli scopi sopra indicati.

Riello si affida ai meccanismi legali disponibili per consentire il trasferimento legale di Informazioni personali a livello transnazionale. Nella misura in cui Riello si affida alle Clausole contrattuali standard (chiamate anche Clausole modello) per autorizzare il trasferimento, Riello si conformerà a tali requisiti, anche nel caso in cui vi sia un conflitto tra tali requisiti e la presente Informativa sulla privacy.

4 Riello utilizza le Informazioni personali dell’utente per contattarlo/a?

Se ammesso dalla legge locale, Riello può utilizzare le Informazioni personali forniti dall’utente per contattare l’utente in merito a prodotti, servizi, promozioni, offerte speciali, sondaggi e altre informazioni che potrebbero essere di suo interesse. Se l’utente preferisce non ricevere tali comunicazioni, può informare Riello in merito inviando un’e-mail a privacy.compliance.riello@carrier.com.

Riello si assicurerà che qualsiasi comunicazione di marketing inviata per via elettronica fornirà un semplice metodo per l’opt-out o l’annullamento dell’iscrizione. In caso di annullamento dell’iscrizione alle comunicazioni di marketing, è possibile che l’utente continui a ricevere comunicazioni su Riello o sulle transazioni in Riello.

Riello utilizza le Informazioni personali dell’utente anche per contattarlo/a in risposta a una richiesta diretta o se questi si registra per ricevere comunicazioni su uno dei Siti web di Riello o App.

5 Riello condivide le informazioni raccolte con terzi?

Riello può condividere le Informazioni personali dell’utente con le sue società affiliate e le sue consociate, come le società controllate da Riello, attraverso la proprietà diretta o indiretta per le finalità sopra indicate.
Inoltre, Riello fornirà l’accesso o condividerà le Informazioni personali in base alle necessità con terze parti, come fornitori di servizi di fiducia, consulenti e appaltatori che hanno accesso alle strutture e ai sistemi di Riello o che forniscono servizi a Riello, e con agenzie governative e altri soggetti in conformità a quanto richiesto dalla legge.

In particolare, Riello condividerà le Informazioni personali dell’utente al di fuori di Riello solo:

• con fornitori di servizi, rivenditori, distributori, agenti o appaltatori che sono stati incaricati da Riello di svolgere servizi per suo conto. Riello condividerà le Informazioni personali dell’utente solo con terzi con i quali Riello ha stipulato un contratto per impedire di utilizzare o divulgare le Informazioni, salvo ove ciò sia necessario per l’esecuzione di servizi per conto di Riello o per ottemperare ai requisiti di legge;
• per rispettare gli obblighi di legge, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il rispetto degli obblighi fiscali e normativi, la condivisione dei dati con i sindacati e i consigli di fabbrica, e la risposta a un procedimento giudiziario o a una legittima richiesta legale da parte delle autorità preposte all’applicazione della legge o di altri enti governativi;
• per indagare su attività illegali sospette o reali;
• per prevenire danni fisici o perdite finanziarie; o
• per sostenere la vendita o il trasferimento di tutta o parte della nostra attività o del nostropatrimonio (anche per fallimento).

L’hosting provider di Riello utilizza SDK di fornitori esterni. Gli SDK analitici raccolgono informazioni sull’utilizzo delle nostre App, compresi i dati relativi al numero di utenti che utilizzano l’App, al numero di sessioni in esecuzione di un’ App e alla durata di ciascuna sessione, alla provenienza degli utenti, al numero di crash dell’App, ai sistemi operativi e ai dispositivi che eseguono l’App e al numero di volte in cui vengono utilizzate determinate funzioni dell’App. Gli SDK utilizzati sono elencati di seguito:

Le Informazioni personali dell’utente saranno inoltre conservate ed elaborate dai fornitori di servizi di Riello negli Stati Uniti, negli Stati membri dell’Unione Europea, nel Regno Unito, in Svizzera, in Canada, in Asia e in altre giurisdizioni, nell’ambito di un adeguato quadro legale e contrattuale.

6 In che modo Riello protegge le Informazioni personali?

Riello si impegna a garantire la sicurezza e l’integrità delle Informazioni personali. Riello ha adottato procedure fisiche, tecniche e amministrative ragionevoli per tutelare le Informazioni personali

dell’utente. Tuttavia, a causa della natura delle comunicazioni via Internet, Riello non può garantire o assicurare che la trasmissione di Informazioni dall’utente a Riello sia sicura.

7 Per quanto tempo Riello conserva le Informazioni personali dell’utente?

Le Informazioni personali fornite a Riello vengono conservate solo per il tempo ragionevolmente necessario per gli scopi per cui sono state raccolte, tenendo conto della necessità di Riello di rispettare gli obblighi contrattuali, risolvere questioni legate al servizio clienti, rispettare i requisiti di legge e fornire prodotti e servizi nuovi o migliorati agli utenti. Ciò significa che Riello può conservare le Informazioni personali dell’utente per un periodo di tempo ragionevole dopo che questi ha smesso di utilizzare le App Riello. Dopo questo periodo, le Informazioni personali dell’utente saranno cancellate da tutti i sistemi di Riello senza necessità di notifica.

8 Come può l’utente rettificare, modificare o cancellare le proprie Informazioni in possesso di Riello?

L’utente può richiedere di aggiornare, rettificare, modificare, cancellare o accedere alle proprie Informazioni personali in qualsiasi momento. Riello farà il possibile per aggiornare e/o rimuovere tempestivamente le Informazioni personali dell’utente. Per proteggere la privacy e la sicurezza dell’utente, Riello adotterà misure per verificare l’identità dell’utente prima di effettuare qualsiasi accesso o modifica richiesta. Per aggiornare, rettificare, modificare, cancellare o accedere alle proprie Informazioni personali, per porre domande o per chiarire perplessità relative alla protezione dei dati e alla privacy, inviare un’e-mail a privacy.compliance.riello@carrier.com.

Riello si fa carico della protezione delle Informazioni personali dell’utente, ma è responsabilità dell’utente stesso proteggere le proprie password e le credenziali di accesso da terzi.

9 Indirizzi IP

Un indirizzo IP (Internet Protocol) è un numero che viene utilizzato dai device in rete per identificare il dispositivo dell’utente ogni volta che questi si collega a Internet.
Riello può raccogliere e tenere traccia degli indirizzi IP, tra le altre cose, per:
•mantenere la sicurezza dell’App;

•risolvere problemi tecnici; e
•comprendere meglio come vengono utilizzate le App.

10 In che modo Riello può utilizzare i dati sulla posizione?

Riello è un fornitore globale di tecnologie per il riscaldamento e condizionamento (A/C). I nostri sistemi e servizi di riscaldamento, ventilazione, condizionamento e refrigerazione promuovono edifici integrati e ad alte prestazioni, più sicuri, intelligenti e sostenibili. Pertanto, i seguenti sono alcuni esempi di quando i dati sulla posizione possono essere richiesti per fornire alcuni dei servizi che Riello offre:

• Per migliorare la capacità del prodotto, ad esempio utilizzare i dati sulla posizione per regolare dinamicamente le impostazioni del sistema di riscaldamento e condizionamento (A/C);

In tutti questi casi, Riello chiederà il permesso di raccogliere i tuoi dati sulla posizione e quindi la raccolta di questi dati sarà trasparente per te: avrai l’opportunità di decidere se fornire o meno i tuoi dati sulla posizione. Se scegli di non fornire i tuoi dati sulla posizione, Riello potrebbe non essere in grado di fornire il servizio richiesto o completare la transazione richiesta.

11 Quali sono le informazioni supplementari di cui dovrebbero essere a conoscenza gli utenti specifici? Genitori, tutori e bambini: le App e i Siti web Riello sono destinati ai visitatori che hanno almeno 18 anni di età o che sono maggiorenni secondo la legge vigente nella loro giurisdizione di residenza. Riello non richiede consapevolmente Informazioni su minori, né commercializza prodotti o servizi a questi destinati. Se l’utente non rientra nei limiti di età sopra indicati, non deve inserire le proprie Informazioni personali su questo o su altri Siti web o App Riello.

Utenti dalla California: per quanto riguarda gli utenti residenti in California, questi hanno alcuni diritti ai sensi del California Consumer Privacy Act del 2018 (“CCPA”), compreso il diritto di:
a) conoscere le categorie di Informazioni personali che li riguardano che Riello ha raccolto e utilizzato, ivi incluse le modalità di raccolta delle Informazioni personali e lo scopo della loro raccolta e del loro utilizzo; b) conoscere le categorie di Informazioni personali che vengono vendute o divulgate a terzi e, in caso di vendita o divulgazione delle stesse, le categorie di terzi che le ricevono;

c) accedere alle Informazioni personali specifiche raccolte sull’utente
d) richiedere la cancellazione delle Informazioni personali.
Le richieste di esercizio dei diritti ai sensi del CCPA sono soggette a verifica da parte di Riello e sono inoltre soggette ad alcune restrizioni previste dal CCPA. Riello non discriminerà i residenti in California per l’esercizio dei loro diritti applicabili ai sensi del CCPA. Ai residenti in California è consentito l’opt-out in relazione alla vendita delle loro Informazioni personali ai sensi del CCPA. Tuttavia, Riello non vende le Informazioni personali a terzi. Se le pratiche di Riello dovessero cambiare, Riello si impegna ad aggiornare la presente Informativa sulla privacy e a prendere tutte le misure necessarie per rispettare la legge applicabile.
I residenti in California che desiderano esercitare i loro diritti ai sensi del CCPA possono contattare Riello all’indirizzo privacy.compliance.riello@carrier.com o utilizzare il modulo web che si trova qui. Inoltre, possono contattare Riello al numero 1-833-617-0050. Nel caso in cui l’utente contatti Riello per esercitare i propri diritti, deve inserire “California Privacy Rights” nell’oggetto e nel corpo della sua richiesta e descrivere la natura della richiesta.

I residenti in California possono richiedere e ottenere annualmente le informazioni che Riello ha condiviso con altre aziende per i propri scopi marketing diretto nell’anno solare precedente (come definito dalla legge californiana “Shine the Light Law”). Se del caso, queste informazioni includono un elenco delle categorie di Informazioni personali condivise e dei nomi e degli indirizzi di tutte le terze parti con cui Riello ha condiviso queste informazioni nell’anno solare immediatamente precedente. Per ottenere queste informazioni, inviare un messaggio e-mail a privacy.compliance.riello@carrier.com con “California Shine the Light Privacy Request” nell’oggetto e nel corpo del messaggio.

Utenti dell’Unione Europea e di altri paesi con leggi sulla privacy: tali utenti hanno il diritto di presentare un reclamo all’autorità nazionale o statale per la protezione dei dati, che può essere anche nota come Autorità di controllo. Inoltre, hanno il diritto di: (i) richiedere la rettifica, la cancellazione o l’accesso alle proprie Informazioni personali; (ii) richiedere restrizioni; o (iii) opporsi al trattamento di alcune Informazioni personali, e richiedere la portabilità dei dati in determinate circostanze. Per contattare Riello in merito a una richiesta di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, restrizioni o portabilità, si prega di inviare una e-mail a privacy.compliance.riello@carrier.com i metodi di contatto indicati alla fine della presente Informativa.

Utenti degli Stati Uniti: Riello non raccoglie i numeri di previdenza sociale attraverso i suoi Siti web.

12 In quali modalità a Riello è consentito modificare la presente Informativa sulla privacy?

Riello potrebbe avere la necessità di aggiornare la presente Informativa sulla privacy per via dell’espansione e del miglioramento dei suoi Siti web e delle sue App, o a causa di cambiamenti nel quadro dei requisiti legali. La presente informativa sulla privacy può essere modificata di volta in volta senza necessità di notifica. Riello invita gli utenti a consultare regolarmente la presente Informativa sulla privacy in caso di eventuali modifiche. La data dell’ultima versione sarà indicata in fondo all’Informativa.

13 Come è possibile contattare Riello?

Per commenti o domande o per segnalazioni in merito a cosa Riello può fare per continuare a massimizzare il valore di questa App, inviare un’e-mail a marketing.riello@carrier.com di Riello.
Se l’utente desidera rettificare, aggiornare, cancellare o accedere ai propri dati personali, o se ha domande sulle pratiche di privacy di Riello in generale o un reclamo, può inviare un’e-mail a privacy.compliance.riello@carrier.com.

Nel caso in cui l’utente si trovi in un paese che è disciplinato dal Regolamento generale sulla protezione dei dati e desideri contattare il Responsabile della protezione dei dati locale, deve segnarlo nell’e-mail e la richiesta sarà indirizzata alla persona appropriata.